Hotel Arabella
Hotel Arabella in Bad Nauheim

Unsere AGB´s (Stornobedingungen)

 Juristisch gesehen ist eine bestätigte Hotelbuchung ein Vertrag aufgrund einer schriftlichen oder mündlichen Vereinbarung.

Grundsätzlich ist bei der Reservierung eines Hotelzimmers folgendes zu beachten:

Wird ein Zimmer bestellt und die Reservierung vom Hotel bestätigt, so ist ein sogenannter Gastaufnahmevertrag oder auch Beherbergungsvertrag zustande gekommen. Die Schriftform ist nicht erforderlich, eine telefonische Bestellung reicht aus.Der Abschluss des Gastaufnahme- oder Beherbergungsvertrages verpflichtet den Gast für die gesamte Dauer des Vertrages zur Erfüllung der vereinbarten Verpflichtungen: Die Verpflichtung des Gastwirts ist es, das Zimmer entsprechend der Bestellung bis 18:00 Uhr bereitzuhalten. Erfolgt keine Anreise bzw. Nachricht einer späteren Anreise als 18:00 Uhr, ist der Hotelier berechtigt das Zimmer weiter zu vermieten.Die Verpflichtung des Gastes besteht darin, den Preis für die Zeit (Dauer) der Bestellung des Hotelzimmers zu bezahlen.


Der Gastaufnahme- oder Beherbergungsvertrag ist nicht anders zu behandeln, als jeder andere Vertrag nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. 

Nimmt der Gast das bestellte Hotelzimmer nicht in Anspruch, ist er rechtlich verpflichtet, den Preis für das bestellte und vom Hotel bereitgehaltene Hotelzimmer zu bezahlen. Es handelt sich dabei nicht um einen Schadensersatz-, sondern um einen Erfüllungsanspruch - was häufig übersehen wird. Nicht angefallene Betriebskosten - etwa für Bewirtung oder Zurverfügungstellung von Bettwäsche - können anspruchsmindernd angerechnet werden. Die Höhe dieser anzurechnenden Einsparungen richtet sich nach den konkreten Umständen des Einzelfalls. Das Hotel ist berechtigt den Vertrag einseitig zu lösen.

Von der Rechtsprechung wird der Wert der ersparten Aufwendungen

  • bei Übernachtung/Frühstück mit pauschal 10 Prozent des Übernachtungspreises als angemessen erachtet



Terms & Conditions (Cancellation Conditions)

 In legal terms, a confirmed hotel booking is a contract based on a written or oral agreement.

In principle, the following must be observed when reserving a hotel room:

If a room is ordered and the reservation confirmed by the hotel, a so-called guest accommodation contract or accommodation contract has been concluded. The written form is not required, a telephone order is sufficient. The conclusion of the guest accommodation or accommodation contract obliges the guest for the entire duration of the contract to fulfill the agreed obligations: The obligation of the guest is to order the room according to the order until 18:00 Clock. In case of no arrival or notice of a later arrival than 18:00, the hotelier is entitled to rent the room further.The obligation of the guest is to pay the price for the time (duration) of the order of the hotel room.


The guest accommodation or accommodation contract is to be treated differently than any other contract according to the Civil Code.

If the guest does not make use of the ordered hotel room, he is legally obliged to pay the price for the hotel room ordered and held by the hotel. This is not a claim for damages, but a claim to fulfillment - which is often overlooked. Non-incurring operating costs - for example, for catering or providing bed linen - can be charged to the customer. The amount of these savings to be credited depends on the specific circumstances of the individual case. The hotel is entitled to unilaterally terminate the contract.

From the case law, the value of the saved expenses

    at night / breakfast with a flat rate of 10 percent of the accommodation price considered appropriate